|
1. BESTÄLLNING På pelletskamin.se kan du endast beställa produkter via vår webbplats. Om du har frågor om produkter som inte finns på webbplatsen är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon. Alla priser på webbplatsen inkluderar moms och andra skatter. Priserna är dagspriser. Vi förbehåller oss rätten att sälja ut. När du handlar på pelletskamin.se ingås avtalen på svenska. Det är möjligt att se tidigare beställningar med hjälp av ett inloggningsalternativ på webbplatsen.
2. BETALNING På pelletskamin.se kan du betala med: Visa och MasterCard. Det finns inga betalningsavgifter! Om du betalar med kreditkort är du alltid skyddad mot missbruk. Du har möjlighet att avböja en betalning när du får din betalningsöversikt. Du har ingen självrisk om ditt kort missbrukas i en internetbutik som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem. Det innebär att du är bättre skyddad än i den fysiska världen, där du har en självrisk på 1200 danska kronor om ditt kreditkort missbrukas med hjälp av PIN-koden. De uppgifter du skickar när du gör ett köp med ett betalkort krypteras (SSL), så att endast NETS kan läsa dem. Varken pilleovn.dk eller någon annan kan läsa uppgifterna. Beloppet för varorna dras först när varorna skickas från pilleovn.dk - ett större belopp kan aldrig dras än det som du har godkänt vid köptillfället. Vi kan dock justera beloppet nedåt.
3. SHIPPING Alla beställningar levereras till ett fast fraktpris.
4. RÄTT TILL ÅNGERRÄTT. DU HAR ALLTID 14 DAGARS ÅNGERRÄTT NÄR DU HANDLAR PÅ PILLEOVN.DK. ÅNGERRÄTTEN GÄLLER FRÅN OCH MED DEN DAG DU FICK DIN PRODUKT. ÅNGERRÄTTEN KAN ENDAST UTÖVAS OM VARAN RETURNERAS I VÄSENTLIGEN SAMMA SKICK OCH KVANTITET. ÅNGERRÄTTEN UPPHÖR OM DU ANVÄNDER PRODUKTEN PÅ ETT SÄTT SOM UPPENBARLIGEN AVSEVÄRT MINSKAR FÖRSÄLJNINGSVÄRDET. NÄR DU UTÖVAR DIN ÅNGERRÄTT MÅSTE DU BETALA PORTOT FÖR ATT RETURNERA VARORNA. VARORNA KAN SKICKAS TILL:
MCZ Norden ApS
DU KAN OCKSÅ ÅNGRA DIG GENOM ATT VÄGRA ATT TA EMOT VARAN ELLER GENOM ATT LÄMNA IN DEN PÅ OVANSTÅENDE ADRESS. DET SENARE DOCK EFTER ÖVERENSKOMMELSE! NÄR DU ÅNGRAR DITT KÖP ÅTERBETALAS SJÄLVKLART KÖPESUMMAN TILL DIG. DETTA KOMMER ATT SKE GENOM EN ÖVERFÖRING TILL DITT BANKKONTO SÅ SNART VI HAR FÅTT TILLBAKA VARORNA OCH KONTROLLERAT ATT DE UPPFYLLER REGLERNA FÖR ÅTERKALLELSE. DET ÄR DÄRFÖR VIKTIGT ATT VI FÅR DITT REGISTRERINGSNUMMER OCH DITT KONTONUMMER SÅ ATT VI KAN PÅSKYNDA BEHANDLINGEN. DET ÄR INGET KRAV, MEN BEHANDLINGEN UNDERLÄTTAS OCKSÅ OM FULLSTÄNDIG INFORMATION INGÅR I PAKETET, T.EX. EN KOPIA AV ORDERBEKRÄFTELSEN OCH EN KOPIA AV EVENTUELL TIDIGARE KORRESPONDENS OSV. OBSERVERA ATT VI INTE ERBJUDER GRATIS RETURFRAKT OCH ACCEPTERAR INTE PAKET SOM RETURNERAS TILL OSS MED POST. REKLAMATION! DET ÄR ALLTID EN BRA IDÉ ATT BEHÅLLA ORIGINALFÖRPACKNINGEN TILLS DU HAR BESTÄMT DIG FÖR OM DU SKA BEHÅLLA DET DU HAR KÖPT ELLER INTE. I VISSA FALL KAN EN SAKNAD FÖRPACKNING MINSKA VARANS FÖRSÄLJNINGSVÄRDE OCH DÄRMED HINDRA DIG FRÅN ATT UTÖVA DIN ÅNGERRÄTT.
5. RÄTT ATT KLAGA När du handlar på pelletskamin.se har du naturligtvis garanti enligt köplagen. Det innebär att du kan få varan reparerad, utbytt, återbetalad eller priset sänkt, beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter naturligtvis att klagomålet är berättigat och att felet inte har uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende. Reklamationen måste göras inom en rimlig tid efter att du har upptäckt felet i produkten. Om klagomålet lämnas in inom två månader kommer det alltid att vara i tid. Vi ersätter rimliga fraktkostnader som du kan ådra dig för att returnera produkten om klagomålet är berättigat. När du vill klaga på en produkt måste du skicka det till oss på vår adress:
MCZ Norden ApS
Du kan också, efter överenskommelse, träffas på ovanstående adress och framföra ditt klagomål där. När du returnerar produkten ska du bifoga en kopia av fakturan och ange felet på denna kopia eller i ett bifogat brev. Vi tar inte emot returpaket som skickas till oss med kontant betalning eller liknande. Kom alltid ihåg att skicka tillbaka varan i rätt förpackning och få ett kvitto på att varan skickats så att vi kan återbetala dina kostnader.
6. POLICY FÖR PERSONUPPGIFTER Cookies En cookie är en term som används för att beskriva det faktum att en användares beteende på ett nätverk registreras på användarens hårddisk. På så sätt vet servern (t.ex. en webbplats) vem användaren är vid nästa besök. Ingen personligt identifierbar information lagras i en cookie, utan snarare information om användarens beteende på en webbplats, t.ex. Ett användarnamn som anges när du loggar in på en viss del av webbplatsen. En cookie lagras på användarens hårddisk tillsammans med cachade filer. En cookie är därför en textfil som skickas till din webbläsare från en webbserver och lagras på din dators hårddisk. Du kan ställa in din webbläsare så att den meddelar dig när du får en cookie, eller så kan du välja att helt avaktivera cookies. Det enda som dessa cookies används till är att känna igen din dator. Tekniskt sett kan kakor delas in i två typer. En typ kallas sessionscookies. Sessionscookies används för att hålla reda på vad du har lagt i din varukorg när du navigerar runt på webbplatsen. Sessionscookies lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger webbläsaren. Det finns en annan typ av cookie, en så kallad permanent cookie, som lagras som en textfil på din dator i ungefär en månad. En permanent cookie hjälper vår server att känna igen din dator nästa gång du loggar in på vår webbplats. Cookies används därför på pilleovn.dk i syfte att optimera webbplatsen och dess funktioner och på så sätt göra ditt besök så enkelt som möjligt. Det är möjligt att själv radera dessa cookies. I Internet Explorer 5.X och 6.X raderas cookies under menyn Funktioner -> Internetinställningar -> Ta bort cookies. Observera att denna manöver raderar ALLA cookies på din dator!
Loggstatistik Loggstatistik används på pelletskamin.se och innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare en webbplats har haft, varifrån de kommer, på vilken del av webbplatsen man lämnar den osv. Loggstatistik används på pilleovn.dk för att optimera webbplatsen och dess funktioner.
7. DINA PERSONUPPGIFTER För att kunna ingå ett avtal med oss via webbplatsen måste du registrera dig med följande personuppgifter:
Namn Adress Telefonnummer E-postadress
Vi registrerar dina personuppgifter endast för att kunna leverera varorna till dig. Personuppgifterna registreras på pilleovn.dk och lagras i 5 år, varefter de raderas. När personuppgifter samlas in via vår webbplats ser vi till att detta alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du informeras om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför. Endast ledningen och pelletskamin.se's betrodda anställda har tillgång till den information som registrerats om dig. Vi lagrar inte kundinformation krypterat. Vi överför inte kundinformation krypterat. Den information som du lämnar till pelletskamin.se överförs eller säljs inte på något sätt till tredje part och vi registrerar inga personuppgifter. Som registrerad användare av pelletskamin.se har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att kontrollera vilken information som registrerats om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen och förfrågningar i detta avseende bör riktas till pelletskamin.se via e-post: salg@mcznorden.com
|